换电脑后打开DOORS，原来直接进入的需求库突然要求输入密码。有人记得单位账号的密码，却想不起单独设置过的DOORS密码；也有人还能打开项目，想趁密码过期前换掉。DOORS账号密码在哪里修改DOORS忘记登录密码如何重置，要看当前用的是桌面客户端里的数据库账号，还是由单位统一管理的账号。同样是登录失败，密码忘了、账号被停用和连错数据库，处理起来也不一样。

　　一、DOORS账号密码在哪里修改

　　DOORS 9.x桌面客户端的个人密码入口在数据库浏览器里。下面的路径适用于由DOORS数据库管理密码的账号；如果登录交给了目录服务，密码要到实际负责认证的系统里改。

　　1、登录后从个人选项修改

　　已经登录且记得旧密码，可以直接在当前会话里改。若眼前打开的是需求模块，先切回显示项目和模块列表的数据库浏览器。

　　①在【数据库浏览器】中依次打开【工具】→【选项】，切换到【安全性】选项卡，点击【更改密码】。

　　②在【旧密码】中输入当前密码，在【新密码】和【确认新密码】中输入相同的新密码，点击【确定】。

　　③保存已打开的需求模块，退出客户端，再从【登录】窗口用新密码进入原数据库。若提示密码不符合规则，按该数据库的长度、字符组合和历史密码限制重新设置。

　　2、处理密码过期与统一登录

　　①启动DOORS桌面客户端，在【登录】窗口提交原有凭据。若系统提示密码已过期，确认提示后，在【更改密码】窗口填写【旧密码】、【新密码】和【确认新密码】。

　　②若个人选项无法修改，请数据库管理员在【工具】→【管理用户】中选中原账号，打开【编辑】中的【安全性】，核对【用户可以更改密码】是否勾选，并确认该账号由哪里管理。

　　③如果桌面客户端使用Rational Directory Server，按单位规定的目录账号流程修改。若用的是DOORS Next，且网页跳转到单位的统一登录页，就在该身份系统的账号入口处理。

　　同一个用户名可能同时出现在DOORS和单位目录里。判断密码归谁管，要看当前数据库或网页的认证配置，光看用户名是否和邮箱一致，容易走错入口。

　　二、DOORS忘记登录密码如何重置

　　忘了旧密码，就无法走个人选项里的常规修改流程。桌面版可以先看登录窗口有没有重置入口，能接收验证邮件就走自助流程；入口不可用时，再请管理该账号的人员处理。

　　1、在登录窗口申请邮件验证码

　　①打开原来使用的DOORS客户端，在【登录】窗口输入【用户名】，点击【重置密码】。

　　②到该账号登记的邮箱查收验证码，返回【重置密码】窗口，按提示提交验证码并设置新密码。

　　③重置完成后，回到【登录】窗口，用原用户名和新密码验证。

　　邮件发往账号登记的地址。调岗或更换邮箱后，DOORS里可能还留着旧地址；如果收不到邮件，可以先看垃圾邮件和单位邮箱的隔离区，再请管理员核对账号资料。内置Administrator账号和已停用账号不能使用这条自助路径。

　　2、请数据库管理员重置原账号

　　登录窗口没有重置按钮、登记邮箱已经停用，或者账号因连续输错被禁用时，可以提交内部工单。工单里写清用户名、目标数据库和报错原文，便于管理员在测试库与正式库之间找到正确的账号。

　　①由有权限的管理员登录目标库，在【数据库浏览器】中打开【工具】→【管理用户】，在【用户】页选中原账号并点击【编辑】。

　　②切换到【安全性】，点击【更改密码】，填写【新密码】和【确认新密码】，保存用户设置。若此处提示不允许修改密码，核对【用户可以更改密码】及单位的账号策略。

　　③如果【用户】列表显示账号已停用，请管理员核实停用原因，确认可以恢复后再处理账号状态，并通知用户重新登录。

　　3、把目录账号交给对应的管理人员

　　①从【登录】窗口或浏览器登录页确认正在使用的入口。若DOORS Next跳转到单位的统一登录页，且页面提供【忘记密码】，按该页面的身份验证提示重置。

　　②没有自助入口时，向单位账号管理人员提交登录入口、用户名和失败提示。若是桌面端使用Rational Directory Server，同时注明所连的DOORS数据库。

　　三、DOORS密码重置后仍然无法登录怎么排查

　　刚换完密码还进不去，先区分卡在登录前，还是登录成功后看不到项目。这两个现象容易被一句“DOORS进不去”混在一起，但管理员要查的内容不同。

　　1、确认正在登录同一套环境

　　①关闭旧客户端，从日常使用的DOORS快捷方式重新启动，在【登录】窗口手动输入用户名和新密码，核对大小写和键盘布局。

　　②若电脑上有多个启动入口，请管理员核对快捷方式对应的数据库服务器与端口。使用DOORS Next时，对照单位提供的应用地址，确认当前打开的是正确环境。

　　测试库和正式库可能各自维护本地账号。即使两边用户名相同，在测试库重置密码也不会更新正式库的密码。报障时带上登录时间，管理员更容易在对应环境里查到那次失败。

　　2、分清账号状态和项目访问权限

　　①若仍停在【登录】窗口，请数据库管理员从【工具】→【管理用户】核对账号是否停用，并结合该次失败的时间检查登录记录。

　　②若已进入【数据库浏览器】，只是原来的项目或模块不见了，请项目管理员核对原账号的用户组和项目访问权限。使用DOORS Next时，同样请项目管理员核对项目成员身份及访问设置。

　　进入数据库说明登录这一关已经通过。此时继续重置密码，解决不了项目成员身份或访问权限的问题。保留原账号也有助于管理员核对原有权限和历史记录。

　　总结

　　DOORS的账号问题，往往要分清两层：谁负责验证密码，谁负责开放项目。自己能改的密码从对应的账号入口处理；需要人工恢复时，把用户名、所在环境和报错写清楚，比反复试密码更省时间。若有相关需求，欢迎交流。